Notre vision
Conseil et inspiration pour la meilleure expérience d’achat
L'inspiration est essentielle pour nos clientes et clients, car elle influence leur décision d'achat. Et elle est nécessaire dans tous les champs professionnels: dans les Achats avec des assortiments nouveaux et tendance, dans le Visual merchandising avec des mises en scène impeccables qui donnent des idées d'aménagement à notre clientèle et dans le Marketing, que ce soit avec de beaux magazines, des publications attrayantes sur les réseaux sociaux ou le magasin en ligne. Sans oublier l'entretien conseil. Chez Livique, tous les collaborateurs et collaboratrices contribuent à donner de l'inspiration à nos clientes et clients!
Le conseil et le contact constituent les besoins majeurs de nos clientes et clients. Afin d'obtenir une satisfaction maximale de la part de la clientèle, nos vendeuses et vendeurs doivent être au top en matière de technique de vente, de savoir spécialisé et de connaissance des systèmes. Savoir adopter la perspective du client ou de la cliente demande une vraie présence et de l'empathie. Seuls le cœur et l'émotion permettent d'offrir une expérience d'achat parfaite. Il en va de même des collaboratrices et collaborateurs de la Logistique: ils sont responsables de la dernière impression laissée à la clientèle lors de l'enlèvement de la marchandise ou lors de la livraison. Ils doivent donc faire preuve de serviabilité, d'amabilité et d'un esprit fortement orienté vers les prestations de service. Nous voulons être des hôtes pour nos clientes et clients!
En tant que plus grosse enseigne suisse du marché de l'ameublement, nous sommes les mieux placés pour connaître les besoins de la population suisse: les exigences de qualité sont plus élevées en Suisse et la demande en articles d'aménagement modernes, élégants et qualitatifs plus importante. Nous pouvons nous concentrer avec précision sur les besoins de la clientèle suisse parce que nous dirigeons notre entreprise depuis la Suisse et pour les Suisses. Nous allons continuer d'élargir notre offre de produits swissmade, renforçant ainsi la collaboration avec des fabricants suisses. Cela nous permet d'apporter une contribution précieuse au développement durable et à l'industrie en Suisse.
Orientation client·e·s
Nous connaissons nos client·e·s, sommes à leur écoute et adaptons notre offre à leurs besoins.
Nous sommes compétent·e·s, aimables et serviables.
Nous sommes nous-mêmes des client·e·s convaincu·e·s de nos entreprises.
Nous promouvons l’innovation au sein de la hiérarchie.
Esprit d’entreprise
Nous agissons avec détermination et savons identifier et exploiter les opportunités qui se présentent.
Nous faisons confiance et déléguons des tâches, des compétences et des responsabilités.
Nous contribuons au développement et à l’innovation et disposons des marges de manoeuvre nécessaires.
Notre organisation est rationnelle et flexible.
Nous nous fixons des objectifs ambitieux.
Nous récompensons les bonnes performances et les succès.
Nous apprenons de nos erreurs.
Sens des responsabilités
Nous assumons la responsabilité de nos actes.
Nous réfléchissons et investissons à long terme.
Nous donnons des impulsions en faveur de prestations nouvelles et durables.
Nous oeuvrons en faveur de l’homme, de l’animal et de l’environnement.
Nous assumons notre rôle social etsommes un employeur fiable."
Règles de conduite
J'incarne nos valeurs et nos principes de management.
Je suis humble et accessible.
J'agis avec sincérité et transparence.
J'incarne l'égalité de traitement et je ne tolère aucune discrimination.
Je montre de l'intérêt et du respect.
J'écoute attentivement.
J'accorde ma confiance.
Je donne un feedback sincère et constructif.
Je complimente.
Je montre implication et discipline.
J'améliore ma propre formation continue et ma compétence.
Je suscite motivation et enthousiasme.
J'utilise la force de l'équipe.
Je travaille en gardant à l'esprit l'objectif et la solution.
J'assume mes responsabilités.
Je communique avec clarté et pertinence.
J'applique les décisions avec rigueur.
Je délègue de façon ciblée.
Je vois les changements comme une chance.
J'encourage les personnes.
J'identifie les talents, je les accompagne et je les coache.
Je laisse une marge de manœuvre.
Je vois les erreurs comme une chance.
Je partage les connaissances et les expériences.