LIVIQUE, divisione del Gruppo Coop rispetta e protegge la vostra sfera privta. Vi preghiamo di osservare i seguenti punti relativi alla nostra dichiarazione sulla protezione dei dati (Privacy Policy):
Basilea, , 25.05.2018
Dichiarazione sulla protezione dei dati: scopo e ambito di utilizzo
Lo scopo di questa dichiarazione sulla protezione dei dati è quello di descrivere il trattamento delle informazioni personali che raccogliamo durante il vostro accesso alle pagine internet offerte da Coop. Questa dichiarazione si riferisce all'intera offerta Internet di Coop. Per le pagine Internet estranee a Coop, ma alle quali è possibile accedere tramite un link dal sito Coop, non viene offerta alcuna garanzia.
Raccolta e trattamento delle informazioni / Distribuzione delle infromazioni
I dati raccolti saranno trattati con la massima riservatezza e secondo il principio della buona fede. Con l'accettazione delle condizioni generali di contratto, il cliente dà il proprio assenso alla trasmissione dei propri dati all'interno del gruppo Coop e/o alle ditte partner nel rispetto dei seguenti principi:
In occasione del primo contatto i vostri dati saranno raccolti in forma di informazioni personali come cognome, nome, indirizzo, età, e-mail, numero Supercard e utilizzati per transazioni commerciali e per scopi di marketing. Oltre ai dati da voi inseriti, raccogliamo e archiviamo automaticamente anche le informazioni provenienti dai log file (una specie di rapporto di lavoro del computer). Non utilizziamo questi dati per risalire ad informazioni sulla vostra persona, ma per stilare delle statistiche anonime sull'uso delle nostre offerte Internet. I dettagli relativi alle vostre ordinazioni/acquisti (carrello della spesa) servono a stilare valutazioni sulla frequenza e sull'entità degli acquisti. I contenuti degli acquisti saranno trattati solo in forma anonima. I dati relativi alle vostre ordinazioni/acquisti sono periodicamente saldati e in un secondo tempo cancellati.
I vostri dati possono essere trasmessi all'interno del gruppo Coop. Volendo, potrete anche dichiarare durante il processo di registrazione di non voler ricevere materiale pubblicitario da un determinato operatore. Se dopo aver effettuato la registrazione, desiderate non ricevere più pubblicità, potrete segnalarlo di volta in volta all'ufficio indicato. La segnalazione avrà valore solo ed esclusivamente per la pubblicità proveniente dall'operatore da voi interpellato e non per tutti gli altri operatori del gruppo Coop.
I vostri dati possono essere trasmessi ad un'altra ditta partner del gruppo Coop solo se quest'ultima è espressamente menzionata nelle condizioni generali di contratto. Non vengono menzionate le ditte partner che elaborano i vostri dati nell'ambito di un rapporto di esecuzione di un incarico che può comportare anche un trasferimento dei dati all'estero. Il cliente ha la garanzia che la ditta partner non utilizzerà i suoi dati per scopi che esulino dall'incarico del cliente, che non utilizzerà i dati per i propri scopi e che non li cederà a terzi. I nomi delle ditte partner Supercard (ditte esterne al gruppo Coop ma che rilasciano Superpunti) non sono indicati, anche se la trasmissione dei vostri dati si limata a quelli inerenti la Supercard.
Si sottolinea che Coop può essere costretta, su decisione giuridica, a mettere a disposizione i dati del cliente alle autorità penali nel quadro di una procedura giudiziaria.
Raccolta e trattamento dei dati personali
Se l’utente desidera effettuare un ordine tramite il nostro sito web, per evaderlo abbiamo bisogno dei seguenti dati:
- appellativo
- nome, cognome
- indirizzo (per l’invio della fattura e le consegne)
- data di nascita
- numero di telefono (per poter contattare rapidamente l’utente in caso di modifiche e per concordare la consegna)
- indirizzo e-mail (per l’invio della conferma d’ordine o di prenotazione)
- dati della carta di credito, nel caso si utilizzi questo metodo di pagamento
- numero della Supercard per la raccolta dei superpunti
- note specifiche sull’ordine (richieste particolari, desideri ecc.)
Cookies
In generale i cookies sono degli identificatori che vengono salvati sul dispositivo dell’utente nel momento in cui visita una pagina Internet. In questo modo quando l’utente torna a visitare la pagina web noi siamo in grado di riconoscerlo e offrirgli delle funzioni aggiuntive, come p.es. il salvataggio del carrello, le funzioni promemoria o il salvataggio delle impostazioni relative alla lingua. Non è necessario accettare i cookies per poter visitare il nostro sito web. Tuttavia, se l’utente decide di non accettarli non saremo in grado di offrirgli tutte le nostre funzionalità complete e, per esempio, non potrà approfittare dei servizi indicati sopra.
Solitamente prima di procedere al salvataggio dei cookies sul dispositivo, all’utente viene chiesto elettronicamente il permesso.
Se l’utente non vuole che vengano salvati i cookies sul suo dispositivo, può modificare le impostazioni del proprio browser Internet. Sempre attraverso le impostazioni del browser, l’utente può specificare quali tipi di cookies intende accettare e quali no.
Il nostro sito web utilizza due tipi di cookies. I cookies di sessione vengono cancellati al termine dell’utilizzo (p.es. alla chiusura del browser). I cookies permanenti rimangono salvati sul dispositivo dell’utente per un periodo più lungo o illimitato. Lasciando i cookies salvati per un lungo periodo riusciamo a offrire all’utente servizi quali il completamento automatico durante l’inserimento dell’indirizzo o la creazione di impostazioni personalizzate.
Utilizziamo i cookies soltanto per adeguare e perfezionare la nostra offerta per l’utente in base ai suoi desideri. I dati contenuti nei cookies possono essere utilizzati p.es. per mostrare pubblicità mirata in base agli interessi dell’utente sui nostri siti web o su quelli di terzi.
Utilizzando un canale digitale di Coop, l’utente fornisce il proprio consenso all’impiego delle tecnologie dei cookies e dei logfile per la raccolta e l’elaborazione dei dati. Inoltre, accetta che questi dati rimangano salvati al termine della visita (sessione del browser) e possano essere utilizzati.
L’utente può revocare tale consenso in qualsiasi momento, senza effetto retroattivo, apportando le modifiche necessarie nelle impostazioni relative ai cookies del proprio browser.
Cookies proprietari e di terze parti
Per quanto riguarda la tecnologia dei cookies, Coop utilizza cookies proprietari per la raccolta dei dati. Inoltre, facciamo ricorso anche ad alcune tecnologie di aziende partner, che ci aiutano a rendere la nostra offerta su Internet e i nostri siti web ancora più interessanti per l’utente. Per fare in modo che queste tecnologie offrano anche all’utente i vantaggi desiderati, durante la visita del nostro sito web possono essere salvati sul dispositivo dell’utente anche cookies di aziende partner (cookies di terze parti). In questo caso si tratta di cookies con una scadenza, che dopo un determinato periodo di tempo verranno automaticamente cancellati. Attraverso la creazione di un user-ID dedicato verranno raccolti una serie di dati personali, p.es. le pagine e i prodotti visualizzati o acquistati. Per adattare ancora meglio la nostra offerta pubblicitaria in base alle esigenze dell’utente, le nostre aziende partner possono raccogliere anche informazioni sulle pagine visitate in passato dall’utente o sui prodotti di suo interesse. I dati raccolti dalle nostre aziende partner non saranno associati ai dati personali dell’utente in nostro possesso.
Garanzia sullo scambio di dati
L’attuale stato della tecnica non consente di garantire uno scambio di dati via Internet esente da errori né la possibilità di procedere in qualsiasi momento a detto scambio di dati via Internet. LIVIQUE non garantisce dunque la continua e ininterrotta operatività dello shop online e non risponde di eventuali errori di natura tecnica ed elettronica che abbiano a verificarsi nel corso di una transazione di acquisto. LIVIQUE non risponde in particolare dell’elaborazione o accettazione differita delle ordinazioni.
Utilizzo di Google Analytics
Il presente sito web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (di seguito «Google»). Google Analytics si serve di cookies che vengono salvati sul computer dell’utente e consentono di analizzare il modo in cui l’utente utilizza il presente sito web. Le informazioni generate dal cookie sull’utilizzo del sito web da parte dell’utente normalmente vengono trasmesse e salvate su un server di Google negli USA.
Informiamo l’utente che il presente sito web utilizza Google Analytics con l’estensione «gat._anonymizeIp()» per garantire che gli indirizzi IP vengano raccolti in modo anonimo (il cosiddetto mascheramento dell’indirizzo IP). Nel caso in cui sul nostro sito web sia attivata la funzione di anonimizzazione IP, l’indirizzo IP dell’utente verrà prima abbreviato da Google all’interno degli Stati membri dell’Unione Europea o in altri Stati aderenti all’Accordo sullo Spazio Economico Europeo.
Solo in casi eccezionali l’indirizzo IP completo viene trasmesso a un server di Google negli USA e qui abbreviato. Google utilizzerà queste informazioni per esaminare in che modo l’utente utilizza il nostro sito web, per compilare per noi rapporti sulle attività del sito web e per fornirci ulteriori servizi correlati all’utilizzo del sito web e all’utilizzo di Internet.
L’indirizzo IP trasmesso dal browser dell’utente durante le attività di Google Analytics non verrà associato ad altri dati in possesso di Google. Google potrà trasferire questi dati a terzi solo se necessario per adempiere alle disposizioni di legge o nel caso in cui Google abbia affidato l’elaborazione di tali dati a terzi. In nessun caso Google assocerà i dati dell’utente con altri dati raccolti da Google.
Utilizzando il presente sito web, l’utente accetta che i dati raccolti da Google sulla sua persona siano elaborati secondo le modalità descritte in precedenza e per lo scopo indicato. È possibile impedire il salvataggio dei cookies modificando le impostazioni del proprio browser. Inoltre, per impedire a Google di registrare ed elaborare i propri dati, l’utente può scaricare e installare il plug-in per il browser disponibile al seguente collegamento: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it.
Per maggiori informazioni sui termini del servizio e sulla privacy consultare la pagina http://www.google.com/analytics/terms/it.html e la pagina https://www.google.it/intl/it/policies/.
Ulteriori strumenti per il tracking
Vengono inoltre utilizzati ulteriori strumenti per il tracking.
- Tealium
Tag di Tealium:
- Google AdWords (Conversion / Remarketing / User Lists)
- Google Audiences
- Webtrends
- Adobe Typekit / Edge
- Google Maps
- Pubmatic
- yieldlab
- Datatrans
- Double Click Bidder Pilot for Networks
- Bing
- Connects (Affiliate)
- Criteo
- Flowbox (Instagram Feed)
Uso del servizio di chat Guuru
Per permettervi di utilizzare un servizio di chat su vostra richiesta (art. 6 cpv. 1 p. 1 lett. b DSGVO) e per il nostro legittimo interesse di rendere l'uso del nostro sito web il più semplice possibile per voi (art. 6 cpv. 1 p. 1 lett. f DSGVO), integriamo l'offerta di chat di guuru AG, Büsch 67, CH-6331 Hünenberg ("guuru"). A questo scopo, trasmettiamo le seguenti informazioni a Guuru:
- le informazioni che lei stesso fornisce, sebbene non sia obbligato a farlo (può rinunciare alla divulgazione o fornire informazioni pseudonime in qualsiasi momento).
- Indirizzo IP
Per ulteriori informazioni sulla protezione dei dati in relazione a guuru, si prega di consultare le CG e le disposizioni sulla protezione dei dati di guuru: https://www.guuru.com/en/privacy-policy/.
Utilugin e social bookmarkImpiego di social plugin e social bookmark
Sul nostro sito Internet vengono utilizzati i plug-in del social network facebook.com, gestito da Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (di seguito «Facebook»).
Se l’utente accede a una pagina del nostro sito nella quale è presente uno di questi plug-in, verrà automaticamente stabilito un collegamento con i server di Facebook. Il contenuto di tale plug-in sarà quindi trasferito al browser dell’utente e integrato nella visualizzazione del sito web. Inoltre a noi sarà comunicato quale delle nostre pagine Internet è stata visitata dall’utente. Se l’utente è iscritto a Facebook e ha effettuato l’accesso, Facebook assocerà questa informazione all’account personale dell’utente.
Se l’utente utilizza attivamente le funzioni del plug-in (p.es. facendo clic sul pulsante «Mi piace» o inserendo un commento), anche queste informazioni saranno associate al suo account di Facebook. L’utente può impedire che ciò avvenga soltanto disconnettendosi da Facebook prima di utilizzare il plug-in. Per maggiori informazioni sullo scopo, la raccolta e l’utilizzo dei dati dell’utente da parte di Facebook e per conoscere i propri diritti a riguardo e le possibilità d’impostazione per la tutela della propria privacy, consultare direttamente l’informativa sulla privacy di Facebook.
Se l’utente è iscritto a Facebook ma non vuole che i suoi dati siano collegati al suo account, prima di utilizzare le nostre pagine Internet dovrà effettuare la disconnessione dal proprio account e cancellare i cookies impostati.
Livique impiega inoltre sul sito web il social plugin di Flowbox per Instagram. Richiamando una pagina con questo plugin integrato si stabilisce una connessione con i server di Instagram e del fornitore del plugin. Ciò permette di effettuare analisi statistiche del comportamento dell’utente nonché una configurazione dei contenuti e raffigurazione delle offerte web orientata all’utente.
Ulteriori informazioni in materia di protezione dei dati relative a Flowbox si trovano su https://getflowbox.com/privacy/
Livique impiega inoltre social bookmark (Facebook, Telegram e WhatsApp) integrati sul nostro sito sotto forma di link con collegamento al sito del rispettivo fornitore. Solo allora i dati dell’utente saranno trasmessi al rispettivo fornitore. Per le elaborazioni dei dati da parte degli fornitore si applicano le rispettive dichiarazioni di protezione dei dati vigenti.
Retargeting
Il retargeting è una tecnologia che serve a entrare nuovamente in contatto con quegli utenti che hanno già visitato le nostre pagine web in passato. Tale strategia è basata sulla tecnologia dei cookies e ci aiuta a presentare all’utente delle offerte adatte a lui e/o integrative. Utilizzando la tecnologia di retargeting siamo in grado di offrire all’utente prodotti/servizi ancora più rilevanti e interessanti anche sulle pagine web dei nostri partner. Con l’impiego di questa tecnologia desideriamo aumentare il valore aggiunto della nostra pubblicità per l’utente.
Utilizziamo "Conversazione-Ottimizzazione-Tecnologia" per migliorare la comunicazione mirata con i nostri clienti. Con questa tecnologia registriamo l'utilizzo dello shop online e possiamo, ad esempio, ricordare ai nostri clienti ordini dimenticati e segnalare offerte speciali quando visitano il nostro shop online, oppure i nostri clienti possono far inviare loro via e-mail il carrello della spesa (basi legali secondo la DSGVO - se e nella misura in cui ciò è applicabile - modulo Art. 6 cpv. 1 lett. a, b e f DSGVO). Potete opporvi all'uso di "Conversazione-Ottimizzazione-Tecnologia" nel nostro negozio online e noi prenderemo nota della vostra opposizione con un cookie corrispondente nel browser attualamente utilizzato.
Per l'utilizzo di questa tecnologia integriamo nel nostro negozio online il Getback della Swiss adfocus GmbH. adfocus può elaborare i dati dei nostri clienti solo nel modo che ci è consentito. adfocus memorizza i dati nel contesto del Getback esclusivamente in Svizzera. La legge svizzera sulla protezione dei dati garantisce un'adeguata protezione dei dati per i nostri clienti. Ulteriori informazioni si trovano nella dichiarazione sulla protezione dei dati adfocus.
Doubleclick by Google
DoubleClick by Google è un servizio di Google Inc., che utilizza i cookies per mostrare all’utente annunci pubblicitari per lui rilevanti. Per fornire questo servizio viene assegnato al browser dell’utente un numero identificativo (ID), che non permette in alcun modo di risalire all’identità dell’utente. Successivamente il sistema verifica quali annunci sono stati mostrati all’utente sul browser e su quali di questi l’utente ha cliccato. I cookies utilizzati non contengono alcuna informazione sull’identità dell’utente. L’utilizzo dei cookies di DoubleClick consente a Google e ai suoi siti web partner soltanto di mostrare determinati annunci sulla base delle pagine Internet visitate in precedenza dall’utente. Google trasferisce in forma anonimizzata le informazioni generate dai cookies a un server, dove le salva per poterle esaminare. Google potrà trasferire i dati a terzi unicamente se necessario per adempiere alle disposizioni di legge o nel caso in cui Google abbia affidato l’elaborazione di tali dati a terzi. In nessun caso Google assocerà i dati dell’utente con altri dati raccolti da Google. Utilizzando il nostro sito, l’utente fornisce il proprio consenso all’elaborazione dei dati raccolti. È possibile impedire il salvataggio dei cookies modificando le impostazioni del browser. Se l’utente decide di negare il proprio consenso, in alcuni casi potrebbe non essere in grado di utilizzare completamente tutte le funzioni delle nostre pagine Internet. Inoltre, accedendo al presente collegamento l’utente può scaricare e installare il plug-in per il browser disponibile, nella sezione relativa all’estensione per la disattivazione di DoubleClick.
In alternativa è possibile disattivare i cookies di DoubleClick sulla pagina della Digital Advertising Alliance.
Pubblicità online basata sull’utilizzo
Il presente sito web raccoglie ed elabora in forma anonima specifiche informazioni sul suo utilizzo da parte dell’utente (p.es. in quali sottopagine è entrato l’utente durate la sua visita). Questi dati vengono utilizzati per mostrare all’utente pubblicità mirate in base ai suoi interessi e quindi per offrirgli un valore aggiunto. Per registrare il comportamento dell’utente, sul suo computer viene salvato un cookie. Per ottimizzare la pubblicità in base agli interessi d’utilizzo dell’utente, utilizziamo gli strumenti elencati di seguito in modo permanente o temporaneo e collaboriamo con i fornitori citati. Queste informazioni vengono salvate utilizzando un pseudonimo, in modo tale che non sia possibile identificare personalmente l’utente. Per impedire il salvataggio dei cookies selezionare la relativa opzione nelle impostazioni del browser. L’utente può anche impostare il browser in modo tale che prima di impostare un cookie il sistema richieda il consenso dell’utente. Inoltre, l’utente in qualsiasi momento può anche cancellare i cookies impostati. Ricordiamo tuttavia all’utente che in questo caso potrebbe non essere in grado di utilizzare integralmente tutte le funzioni offerte dal nostro sito web. Una volta cancellati i cookies, l’utente potrebbe dover attivare nuovamente i cookies di opt-out già impostati. Per registrare i dati necessari per mostrare annunci pubblicitari online in base all’utilizzo da parte dell’utente facciamo ricorso ai seguenti strumenti e fornitori.
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Buoni e offerte speciali
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